Tegenwoordig zijn veel mensen actief op Social Media. Vrijwel iedereen heeft wel een Hyves-, Facebook-, Linkedin- of Twitteraccount. Via een dergelijk account kunnen gebruikers gebeurtenissen, foto’s en video’s delen met andere gebruikers. Maar wat gebeurt er wanneer iemand komt te overlijden? Kunnen de nabestaanden het profiel van de overledene dan eenvoudig opzeggen en verwijderen of zijn hier bepaalde procedures voor geschreven?
Nuvema heeft voor u uitgezocht hoe u als nabestaande het Social Media account van een overledene kunt verwijderen of kunt aanpassen. Hieronder vindt u een uitleg per Social Media website (Hyves, Facebook, Twitter, LinkedIn & Google).
Hyves is een online sociaal netwerk met ruim 11 miljoen, voornamelijk Nederlandse, leden. Hyvers kunnen onderling berichten, foto's en video's met elkaar delen.
Om bij Hyves het overlijden van een gebruiker door te geven, kunt u contact opnemen met Hyves door een formulier in te vullen. De medewerkers van Hyves nemen binnen 24 uur contact op met de nabestaanden. Op vertoon van een overlijdensakte, kan het account aangepast of verwijderd worden.
Daarnaast is het ook mogelijk om voor het account een herdenkingsstatus aan te vragen. Hierbij komt de overlijdensdatum prominent op het Hyvesprofiel te staan. De leeftijd van de Hyver blijft gelijk aan de datum van overlijden. Het profiel is dan alleen nog maar zichtbaar voor de mensen die al via Hyves bevriend waren met de overledene. Daarnaast komt de overleden Hyver niet meer voor in onderdelen als verjaardag notificaties. Met een herdenkingspagina wordt de mogelijkheid gecreëerd om een steunbetuiging te uitten voor de nabestaanden via het Hyves-account van de overledene.
“Bij elke aanvraag waar een verhaal bij zit is het voor Hyves en haar medewerkers altijd even slikken. Een interessant verhaal was een van de eerste In Memoriam-aanvragen. Een vader koos deze status voor zijn dochter aangezien zij fanatiek op Hyves zat. Heel bijzonder. Hyves heeft deze vader een Goldmembership gegeven uit blijk van dank.” Hyves woordvoerder Marnix Franssen.
Facebook is een online sociaal netwerk dat oorspronkelijk uit Amerika komt. Inmiddels zijn er ook veel Nederlandse Facebook-gebruikers. Ook bij dit netwerk is het mogelijk om berichten, foto’s en video’s met elkaar te delen.
Als een Facebook-gebruiker overleden is, kunt u kiezen uit drie mogelijkheden: het Facebook account verwijderen, het Facebook account herdenken of het account gewoon laten bestaan. Wanneer u ervoor kiest om het account te verwijderen, kunt u dit verzoek bij Facebook indienen. Het account wordt dan volledig verwijderd, waardoor het door niemand meer te bekijken is.
Deze opdracht kan alleen worden ingediend door naaste familieleden. Op deze pagina staat het formulier, waarmee u opdracht kan geven om een account te verwijderen. Er moet tevens een officieel document meegestuurd worden, waaruit kan worden opgemaakt dat de u daadwerkelijk een direct familielid is.
Als u als nabestaande wil dat de Facebook pagina beschikbaar blijft voor de mensen binnen de vriendenkring, kunt u de zogeheten ‘herdenkingsstatus’ aanvragen. Hiermee hebben nabestaanden de mogelijkheid om de overledene via het Facebook account te herdenken. Met behulp van dit formulier kunt u aangegeven dat een persoon overleden is. Deze melding kan ook door andere personen dan directe familieleden gedaan worden.
Twitter is een sociaal netwerksite waarmee gebruikers korte berichtjes (tweets) publiceren. Iedere twitteraar kan op elk moment van de dag in maximaal 140 tekens vertellen waar hij/zij mee bezig is, wat hij/zij van plan is of wat hem/haar bezighoudt.
Ook het Twitter account van een overleden Twitter-gebruiker kan door u als nabestaande verwijderd of aangepast worden. Twitter zorgt er tevens voor dat in het verleden geplaatste, openbare berichten, de zogeheten Tweets, worden verwijderd. Zo zijn deze tweets niet meer zichtbaar voor anderen.
Om een account te kunnen verwijderen vraagt Twitter om de contactgegevens en de gebruikersnaam van het Twitter account en om een kopie van de overlijdensadvertentie. Deze gegevens moeten in het Engels aangeleverd worden. Op deze pagina staan de contactgegevens van Twitter. Twitter zal in een reactie aangeven of er nog meer gegevens nodig zijn, om te verifiëren dat de betreffende gebruiker daadwerkelijk overleden is. Vervolgens wordt het account daadwerkelijk verwijderd.
LinkedIn is een online sociaal netwerk voor zakelijke contacten. Sinds eind maart 2011 zijn er wereldwijd meer dan 100 miljoen geregistreerde LinkedIn-leden. In Nederland zijn ongeveer 2 miljoen deelnemers actief op LinkedIn.
Om een LinkedIn-account te verwijderen van een overleden persoon, moet u een formulier invullen. Het ingevulde formulier kan online of per fax verstuurd worden. Het formulier moet in het Engels ingevuld worden. Met het verwijderen van het account, komen alle gegevens te vervallen.
Naast de gebruikelijke social media sites, zijn er ook andere websites waar gebruikers een account aan kunnen maken. Een voorbeeld hiervan is YouTube. Hoewel de insteek van deze website anders is dan van andere Social Media websites, kan een gebruiker ook hier een account aanmaken.
Via YouTube kunnen gebruikers video’s delen met anderen. Naast Google is YouTube de meest gebruikte zoekmachine. Dagelijks zoeken heel veel mensen naar video’s over de meest uiteenlopende onderwerpen. Aangezien hier steeds meer gebruik van wordt gemaakt, heeft Nuvema ook voor YouTube uitgezocht hoe het verwijderen of aanpassen van een account in z’n werk gaat.
Voor het laten verwijderen van een account, hanteert YouTube, in vergelijk tot andere websites, een afwijkende procedure. Waar u bij andere Social Media sites het account alleen kunt laten verwijderen of aanpassen, verstrekt YouTube u toegang tot het account, zodat u het account zelf kunnen verwijderen.
Om toegang te verkrijgen tot een account, dient u bepaalde bewijsstukken te overhandigen. Naast een overlijdensakte en uw naam-, adres en woonplaats (NAW-gegevens), moet ook e-mailcorrespondentie opgestuurd worden, waaruit blijkt dat u daadwerkelijk bekend was bij de overledene. Daarnaast moet een kopie van een document worden verstuurd, waarmee een volmacht is verleend om het YouTube account te gebruiken. Deze benodigde bewijsstukken kunnen per post, per fax of per e-mail verstuurd worden. De contactgegevens zijn terug te vinden in het helpcentrum van YouTube.
Voor veel Google diensten moeten gebruikers ook een account aanmaken. Meestal wordt hiervoor gebruik gemaakt van een Gmail-adres; een e-mail dienst van Google.
Om een Gmail-account op te heffen van een overledene, hanteert Google een zeer zorgvuldige procedure, die bestaat uit verschillende fasen. In de eerste fase moet u bepaalde gegevens opsturen, waaronder de overlijdensakte en uw naam-, adres en woonplaats (NAW-gegevens). Wanneer Google deze gegevens in goede orde ontvangen heeft, ontvangt u bericht met de instructies voor fase 2. In deze fase moet u een aantal juridische stappen ondernemen, zoals het aanvragen van een rechterlijk bevel bij een Amerikaanse rechtbank.
Omdat Google erg veel belang hecht aan de privacy van de gebruiker, geeft men op voorhand geen garantie dat een account ook daadwerkelijk wordt opgeheven.
De contactgegevens zijn te vinden binnen het helpcentrum van Google.
Wilt u er zeker van zijn dat uw digitale nalatenschap, zoals uw online profielen op sociale media, na uw dood worden behandeld zoals u dat wilt? Weet u nu al wat er dan met uw accounts op Linkedin, Facebook, Hyves, Twitter of bijvoorbeeld Schoolbank moet gebeuren?
Op internet zijn er verschillende organisaties die u (tegen betaling) kunnen helpen met het vastleggen en uitvoeren van uw wensen. Kijk bijvoorbeeld eens naar Ziggur en Digizeker of download het gratis Social Media Testament!
Deel dit artikel: