Supervisor

De functie

Voor de groei en verdere professionalisering van onze contactcenters in Deventer en Groningen zijn wij op zoek naar een supervisor met ervaring. Het betreft een fulltime functie met een werkweek van 40 uur verdeeld over vijf werkdagen. De werktijden liggen op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 uur tot 21:00 uur.

Werkzaamheden

  • De Supervisor is verantwoordelijk voor:
  • zelfstandige werving en selectie van agents;
  • het voeren van sollicitatiegesprekken, het voeren van exitgesprekken;
  • het directe leiding geven, coaching en training van agents;
  • een klantgerichte, commerciële instelling bij de agents;
  • de kwaliteit en resultaten van de gevoerde telefoongesprekken;
  • de kwaliteit van de verwerking van de telefoongesprekken;
  • het behalen van de campagne targets;
  • optimalisatie van de campagnes.

De Supervisor is, samen met de op dat moment werkzame collega’s, verantwoordelijk voor de werkvloer gedurende een shift. Hieronder wordt verstaan de agents, de door hen geboekte resultaten, de verwerking hiervan en de diverse campagnes.

Vereisten Supervisor

  • Commerciële verkoopervaring;
  • Aantoonbare telefonische outbound ervaring is een pré;
  • Leidinggevende capaciteiten en ervaring;
  • MBO+, HBO werk- en denkniveau;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

De Supervisor dient overdag, in de avonden en soms in het weekend beschikbaar te zijn en geen ‘negen tot vijf’ mentaliteit te hebben. Bij deze functie hoort een marktconform salaris.  Er zijn naast het vaste salaris ook bonussen te verdienen! Daarnaast kennen wij 25 vakantiedagen per jaar, 8% vakantiegeld en een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer woon-werkverkeer.

Geïnteresseerd?

Herkent u zich in dit profiel, dan kunt u uw CV en motivatie sturen naar: Nuvema NV, t.a.v. Mevr J. Haringsma, Postbus 6, 3740 AA Baarn of stuur een mail naar jildou.haringsma@nuvema.nl.

Solliciteer nu

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Nuvema uitvaartverzekeraar. Thuis in Brabant.