Ria Roele - Blanchard (Zorgadviseur)
Werkzaam bij Nuvema sinds...?
Vanaf 1 september 2004 ben ik in dienst bij NUVEMA.
Daarvoor heb ik een aantal jaren in de uitvaart gewerkt. Ik begon als draagster bij een vrouwendraagploeg opgezet in Purmerend, na een periode ben ik als all round-medewerkster, (wat inhoud: het ophalen , verzorgen en opbaren van een overledene) het bedrijf binnen gehaald. Tot slot ben ik uitvaartleidster geworden. Dit houdt in het bespreken, het regelen en uitvoeren van de uitvaart.
Werkzaamheden?
Mijn werkzaamheden bestaan uit, mail uitzetten, acquisitie doen en de gemaakte afspraken nakomen.Tijdens het bezoek aan de klant vind ik het heel belangrijk om te horen wat de wensen zijn en wat daarvoor geregeld is.
Door mijn vorige baan kan ik de klant duidelijk aangeven wat nodig is voor de uitvaart en wat de verdere mogelijkheden zijn. Wat ik voornamelijk belangrijk vind is duidelijkheid verschaffen over de inhoud van de verzekering en de kosten hiervan.
Hoe bevalt het bij Nuvema?
Prima, ik ben mijn ‘eigen baas’ binnen het bedrijf. Zelfstandig werken en eigen verantwoordelijkheid dragen vind ik heel prettig en niet te vergeten de contacten met collega’s en het daarbij uitwisselen van gedachten. Vooral de contacten met de klanten ervaar ik met een goed gevoel. Je bent zakelijk maar ook persoonlijk. We zijn allemaal mensen.
Noem eens een leuke anekdote tijdens je werkzaamheden?
Dit vind ik moeilijk te beantwoorden, want haast elk gesprek ervaar ik als leuk. Je doet je werk met liefde en plezier. Open en eerlijkheid is m.i. het belangrijkste. Draai er niet omheen.
Ik weet wel een minder leuke anekdote, die toch ook wel leuk kan zijn. Ik bezoek een afspraak bij een alleenstaande mevrouw. Kom binnen en zie de tafel uitgebreid met 8 koppen , een schaal koekjes en 8 stoelen om de tafel. Komt er een dochter binnen, even later nog eens 4 personen , gevolgd door nog een persoon. Zo; zegt mevrouw 'nu zijn we compleet'. Nu kunt u van wal steken. Ik heb mijn verhaal tot de alleenstaande mevrouw gericht met wie ik de afspraak had gemaakt. Later wilden de anderen ook allemaal weten wat het voor hun allemaal zou kosten. Dit heb ik ervaren als een vrij pittig consult....
Begraven of cremeren?
Voor mijzelf ben ik daar niet voor 100% uit. Ik heb wel voor een crematie e.e.a. geregeld, maar als mijn man en kinderen anders willen vind ik dat prima.
Wat de ceremonie betreft zou ik een waardig afscheid op prijs stellen. Een uitvaart met zeker persoonlijke inhoud vind ik heel belangrijk, met muziek die ik mooi vond, zoals Jazz, klassiek, en modern. Mijn familie moet gezamenlijk invulling geven aan mijn uitvaart.
In ieder geval heb ik mijn uitvaart financieel wel goed geregeld.
Hoe moeten jouw nabestaanden zich jou blijven herinneren?
Ze moeten zich mij herinneren zoals ik ben: open en eerlijk.
Klik hier: voor meer ervaringen van medewerkers van Nuvema.
|
KLANTENSERVICE
